রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতিমালা |
আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। Elyjen.com সবসময় চায় আপনি আমাদের পণ্য ও পরিষেবায় পুরোপুরি সন্তুষ্ট থাকুন। তবে, যদি কোনো কারণে আপনি রিফান্ড বা রিটার্ন করতে চান, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করুন।
রিটার্ন নীতিমালা
আমরা পণ্য ফেরতের সুযোগ দিই নিচের শর্তাবলীর ভিত্তিতে:
রিটার্নের সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।
পণ্যের অবস্থা: পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায়, এবং মূল প্যাকেজিং-সহ ফেরত দিতে হবে।
প্রমাণ: রিটার্নের সময় অর্ডার নম্বর এবং ইনভয়েস কপি জমা দিতে হবে।
রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য
হাইজিন/ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য
অফার/ছাড়ে বিক্রিত পণ্য
ব্যবহৃত পণ্য
রিফান্ড পলিসি
যদি পণ্যটি রিটার্নের জন্য উপযুক্ত হয়:
যাচাইয়ের পর আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
পেমেন্টের ধরন অনুযায়ী একই মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার)।
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিফান্ডের জন্য গ্রাহকের বিকাশ/ব্যাংক তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
আপনি যদি ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়ে থাকেন:
অনুগ্রহ করে প্যাকেট রিসিভ করার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
পণ্যের ছবি এবং প্যাকেজিংসহ প্রমাণ দিতে হবে।
যোগাযোগ করুন
রিফান্ড ও রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
ফোন: 01318225150💬 WhatsApp: 01318225150
ইমেইল: support@elyjen.com
ওয়েবসাইট: elyjen.com